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Procon realiza mutirão online de renegociação de dívidas

Toledo | 10/09/2019 | 15:05 |

Entre os dias 11 e 30 de setembro acontecerá um mutirão online de renegociação de dívidas bancárias, financiamentos e  cartões de crédito em todo o país, que acontecerá exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de conflitos CONSUMIDOR.GOV.BR

 Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma WWW.CONSUMIDOR.GOV.BR, ou pelo aplicativo CONSUMIDOR.GOV disponível para android e ios, quando receberá um login e senha. Nesse momento, o consumidor fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.

 No momento do preenchimento do registro, é imprescindível que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes. O PROCON de Toledo orienta ainda que o consumidor, no seu relato, informe que está participando do mutirão, com a seguinte hashtag:  #MutiraoProconsBrasil. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado.

 De acordo com  o dirigente do PROCON de Toledo Welington José de Oliveira, muitos consumidores que estão em débito deixam de procurar o Procon ou até mesmo seu banco por se sentirem constrangidos com a situação. "Acreditamos que esse mutirão pela internet vai incentivar as pessoas a negociar suas dívidas e sair dessa situação que causa diversos transtornos na vida de qualquer cidadão, muitas vezes motivada por fatores como uma doença na família ou desemprego”, avalia.

Qualquer dúvida em acessar a plataforma, o consumidor pode procurar o PROCON de Toledo para orientação na rua General Estilac Leal, 1529, sala 01, no cruzamento com a Rua Sarandi, ou ligar no fone (45)3277-7555. Ressalta-se ainda que para quem não tiver acesso a internet, poderá se dirigir até a biblioteca pública, onde terá acesso a computadores conectados à internet de forma gratuita.

| Fotos: Divulgação |
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