Na terça-feira, dia 2 de outubro, a Associação Comercial e Empresarial de Toledo (ACIT) promoveu a palestra ???Cobrança Inteligente: Técnicas e Ferramentas para Recuperação de Crédito???, que atraiu 62 participantes de 44 empresas associadas à entidade. O evento foi conduzido por Caio Henrique Zonin, especialista em recuperação de crédito empresarial.
nA Palestra teve como objetivo fornecer aos profissionais habilidades e conhecimentos para enfrentar a inadimplência de maneira ética e eficaz. Os participantes, que incluíram operadores financeiros das áreas de crédito, cobrança e demais profissionais envolvidos no relacionamento com clientes com pagamentos em atraso, puderam ter acesso a um conteúdo completo, que contemplou dados sobre: identificação do comportamento do consumidor inadimplente; atuação no setor de cobrança; técnicas de negociação e renegociação de dívidas; o papel da empatia nas negociações de dívidas; tendências econômicas e seu impacto no comportamento do consumidor; aspectos legais do código de defesa do consumidor na cobrança presencial; estratégias para cobrança através de mídias sociais, como whatsapp e facebook; importância de uma política robusta de recuperação de crédito; cuidados necessários na concessão de crédito; utilização de ferramentas do SPC para garantir segurança nas operações, entre outros temas.
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Segundo a vice-presidente de Produtos da ACIT, Giselle Grando, o sucesso da palestra ???Cobrança Inteligente??? reafirma o compromisso da ACIT em capacitar profissionais para lidar com os desafios da inadimplência, tanto na pré-venda quanto no pós-venda, garantindo a ética e eficiência no processo. ???Com a participação expressiva e o feedback positivo dos presentes, a ACIT fortalece sua posição como um importante agente de orientação e suporte ao setor empresarial da região???, conclui.
