Nesta semana, os produtores rurais paranaenses passam a contar com canais diretos e exclusivos da Copel, com atendimento humano, para tratar sobre as demandas relacionadas à energia elétrica. É o Copel Agro. Pelo telefone 0800 643 76 76 e contato de WhatsApp (41) 3013-8970, teleatendentes estarão disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana em atenção a produtores de culturas eletrointensivas.
Ao acionar o Copel Agro pelo 0800 643 76 76 ou via WhatsApp (41) 3013-8970, para informar casos de falta de energia, o produtor rural terá a sua solicitação acompanhada de ponta a ponta, desde a recepção, passando pelo direcionamento à área responsável, o encaminhamento da solução até a devolutiva ao cliente com a previsão do retorno da energia.
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Esses canais de relacionamento são a porta de entrada do Copel Agro, um amplo programa de atendimento aos produtores rurais com maior grau de eletrodependência (aqueles que não podem prescindir da estabilidade plena de energia para produzir), prioritariamente do setor de proteína animal.
São cerca de 73 mil de clientes com este perfil de consumo atendidos pela Copel, com base no Cadastro do Produtor Rural (CAD/PRO) do Estado do Paraná.
Em março, quando foi feito o anúncio do programa Copel Agro, o presidente do Sindicato Rural de Toledo, Nelson Gafuri, opinou sobre o assunto, ponderando que o grande “teste” deste novo programa será nos primeiros chamados que o produtor fizer para a companhia pedindo a recomposição da energia, porque o atual modelo – que deveria funcionar – mostrou-se insuficiente para atender a atual realidade do campo. Aliás, ele lembra, até hoje muitas expectativas de soluções foram criadas, muitas reuniões realizadas – tanto em Toledo quando em Curitiba – e o produtor rural ainda vive na incerteza.
