Toledo vai ganhar uma Central de Atendimento ao Cidadão, onde será possível acessar serviços públicos como emissão de documentos, alvarás e consultas a programas estaduais, tudo em um único local. A estrutura faz parte de um projeto do Governo do Paraná, que vai implantar 20 unidades em 18 municípios do estado.
A licitação para a escolha da empresa responsável pela instalação e operação das centrais teve a abertura das propostas nesta sexta-feira (21). Dois consórcios seguem no processo e agora passam por análise técnica da Secretaria da Administração e da Previdência do Estado. O contrato terá validade de cinco anos.
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A Central de Atendimento de Toledo deverá ser implantada em até 12 meses após a assinatura do contrato. O local exato ainda será definido pela empresa vencedora, com base em critérios de acessibilidade e estrutura, previstos em edital.
A unidade vai funcionar de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00, com atendimento padronizado, moderno e voltado à agilidade no serviço público. A estrutura também contará com suporte técnico, sistema de avaliação do atendimento e medidas para garantir a proteção dos dados dos usuários, conforme as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
O Governo do Estado do Paraná, com auxílio de pesquisas da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe), afirma que o novo modelo vai ajudar a economizar dinheiro público. Hoje, cada atendimento custa até R$ 88,00. Com as novas centrais, esse valor deve cair para cerca de R$ 29,91. A expectativa é economizar até R$ 1,9 bilhão em cinco anos em todo o Paraná.
A proposta integra a estratégia do Estado de modernizar o atendimento ao cidadão, oferecendo mais praticidade e menos burocracia no acesso a serviços essenciais.
