A Companhia Paranaense de Energia (Copel) informa que, a propósito de nota publicada jornal Toledo News, a própria titular da unidade consumidora informou, no dia 05 de abril, a leitura final do medidor.
No processo de troca de titularidade, a leitura final é informada pelo próprio cliente com base nos números que estão marcados no medidor de energia.
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Neste caso em específico, estes números, equivalentes a consumo de 73.327 kWh, foram informados pela cliente por meio da Agência Virtual da Copel (site), mediante login e senha dela.
Isto gerou o valor de R$ 60.351,40 na fatura de energia. Em análise da fatura da unidade consumidora, a Copel corrigiu a distorção e encaminhou ao cliente o valor de R$ 87,06, equivalentes ao consumo de 96 KWh.
A Copel reforça aos seus clientes que, em casos de dúvidas ou discordâncias em relação a valores na fatura de energia, ou sobre qualquer serviço vinculado ao fornecimento de eletricidade, os canais de atendimento da companhia devem ser contatados no primeiro momento. Cada caso será analisado pela Copel, que tem o compromisso com a transparência e a qualidade dos serviços prestados aos clientes.
O contato com a companhia pode ser feito por telefone, pelo 0800 51 00 116 ou via Whatsapp 41 3013-8973; pelo site da Copel www.copel.com, clicando na aba ???Atendimento???; pelo aplicativo Copel, disponível para celulares Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.copel.mbf&pli=1) e Apple (https://apps.apple.com/br/app/copel/id1600470669) ou nas agências de atendimento da companhia em seu município.
Em Toledo, a agência da Copel fica na Rua Parigot de Souza, 1365, Jardim Porto Alegre. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 12 horas e das 13h às 17 horas. Para saber o endereço das agências nas demais cidades atendidas pela Copel no Paraná, acesse: https://www.copel.com/site/copel-distribuicao/agencias-de-atendimento/ e clique no nome do município na lista de pesquisa.
