O Núcleo Setorial de Mecânicas, vinculado à Associação Comercial e Empresarial de Toledo (ACIT), realizou na terça-feira, dia 20 de maio, um encontro com a coordenadora do Procon de Toledo, Janice Finkler. O objetivo foi esclarecer dúvidas sobre os direitos e deveres tanto dos consumidores quanto das empresas, em relação as boas práticas no setor automotivo.
Durante o encontro, os empresários foram orientados sobre procedimentos que estejam de acordo com a legislação e que fortalecem a relação de transparência e confiança entre oficinas mecânicas e seus clientes. Também foram discutidas medidas preventivas para minimizar conflitos, reduzir reclamações e promover a melhoria contínua dos serviços prestados.
Entre as principais dúvidas dos empresários, em questões comuns no dia a dia das oficinas, estavam: Veículos abandonados: como proceder legalmente quando um cliente realiza orçamento ou autoriza o conserto, mas não retorna para retirar o veículo; cobrança de orçamentos: em quais situações é permitido cobrar pelo orçamento e como fazer isso de forma legal; problemas recorrentes: como lidar corretamente quando o veículo volta a apresentar o mesmo defeito após o conserto; garantia de veículos adquiridos em garagens: quem é o responsável pela garantia ??? a oficina ou a loja que vendeu o veículo, entre outras.
Além dos esclarecimentos, os empresários alinharam durante o encontro, detalhes das próximas atividades previstas para o ano de 2025.
