Número de vítimas passa de 50 e prejuízo ultrapassa R$ 300 mil no golpe dos colchões em Toledo

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A Polícia Civil do Paraná (PCPR), por meio da 20ª Subdivisão Policial de Toledo (20ª SDP), divulgou novos detalhes sobre o caso de estelionato envolvendo uma empresa do ramo do comércio de colchões no município de Toledo. De acordo com o delegado adjunto da unidade, Rodrigo Baptista, a investigação está em andamento desde o ano de 2025 e, até o momento, mais de 50 vítimas já procuraram a Delegacia para formalizar denúncias relacionadas ao golpe. Segundo ele, a maior parte dos lesados já foi ouvida, e os demais serão ouvidos nos próximos dias, à medida que os procedimentos seguem em andamento. O delegado informou ainda que o prejuízo financeiro estimado já ultrapassa a marca de R$ 300 mil, demonstrando a dimensão do caso.

Relembre o caso

O esquema envolve a venda de colchões no município. Até o momento, mais de 50 Boletins de Ocorrência (B.Os) foram registrados por consumidores que relataram problemas nas compras realizadas, com valores individuais que variam entre R$ 1.000,00 e R$ 10.000,00. Nos registros analisados, os consumidores mencionaram que as compras eram feitas em loja física, com pagamentos parcelados, principalmente por meio de cartão de crédito, mas os produtos não eram entregues. Além disso, após a concretização das vendas, os clientes enfrentavam dificuldades ou até a completa impossibilidade de contato com a empresa.

Diante do volume de denúncias, o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) - Toledo passou a acompanhar formalmente os casos e informou que as reclamações estão sendo direcionadas à empresa Gold Colchões – M R Secretti Colchões LTDA, identificada como loja exclusiva da marca Castor em Toledo. Embora o Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) 43.540.786/0001-42 conste como ativo nos registros oficiais, o órgão relatou que a empresa encontra-se fechada no endereço cadastrado, localizado na Rua Dom Manoel da Silveira D’Elboux, Nº 68, na região central da cidade, o que tem dificultado a realização de notificações administrativas e outras medidas legais.

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Em razão da impossibilidade de localização da empresa, o Procon passou a acionar solidariamente a fabricante Indústria e Comércio de Colchões Castor Ltda., considerando o uso da marca e da identidade visual como loja exclusiva durante o período das vendas realizadas em Toledo. A reportagem do Toledo News também teve acesso a documentos apresentados por consumidores, incluindo Boletins de Ocorrência registrados na Polícia Civil, nos quais consta que, após tentativas frustradas de contato com a loja, a própria fabricante informou tratar-se de comercialização irregular, uma vez que o estabelecimento não possuía autorização vigente para vender produtos da marca no período informado.

Um documento oficial encaminhado pela Castor esclarece que a empresa M R Secretti Colchões LTDA teve o contrato rescindido em 30 de outubro de 2025, perdendo, a partir dessa data, o direito de comercializar produtos da marca ou utilizar sua identidade visual. Mesmo assim, segundo a fabricante, a loja teria continuado a realizar vendas de forma indevida, sem qualquer vínculo comercial com a indústria. No mesmo posicionamento, a empresa orienta os consumidores a buscarem imediatamente o cancelamento das compras realizadas com cartão de crédito, por meio da abertura de processos de chargeback junto às administradoras dos cartões, além de informar que já adotou medidas judiciais para impedir o uso indevido da marca.

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A Castor também afirmou que mantém suas atividades regulares em Toledo, atendendo lojas multimarcas parceiras e realizando entregas normalmente por meio de seus canais oficiais de venda online. Em relação aos casos envolvendo a loja anteriormente operada pela empresa M R Secretti Colchões LTDA, a fabricante informou que está auxiliando, “conforme possível e cabível”, os consumidores que entram em contato diretamente com a indústria em busca de orientações.

Por fim, o Procon de Toledo reforça a orientação para que todos os consumidores que se considerem prejudicados formalizem reclamação junto ao órgão, para análise individual de cada situação. O atendimento é realizado exclusivamente mediante agendamento prévio, pelos telefones (45) 3196-2440 ou (45) 9-9973-6854 (WhatsApp), das 08h30 às 11h30 e das 13h30 às 17h00.