Consumidores que procuraram a O Solucionador para reduzir dívidas de financiamento e acabaram sem o dinheiro estão por trás de 226 processos administrativos abertos pelo Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Toledo contra a empresa desde 2020. Alguns também perderam o carro.
Os números foram repassados pelo Procon à reportagem. A linha do tempo abaixo resume a evolução do caso, em Toledo e na região, do primeiro ano de reclamações ao fechamento da empresa.
| Linha do tempo O caso O Solucionador | |
| 202022 processos | Primeiras reclamações registradas no Procon de Toledo |
| 202140 processos | Procon de Toledo move ação civil pública contra a empresa |
| 202245 processos | Justiça Federal de Curitiba suspende atividades da rede por captação ilegal e exercício irregular da advocacia, em ação da OAB-PR |
| 202341 processos | Procon de Maringá aplica multa de mais de R$ 120 mil à empresa |
| 202450 processos | Justiça de Toledo condena a empresa a R$ 500 mil por dano moral coletivo, em 1ª instância |
| 202528 processos | Lojas fecham em Toledo; MPPR interdita unidades em Curitiba e Cascavel |
| 20260 processos | Empresa fechada; 10 notificações por edital no diário de Toledo |
Parte desse contencioso aparece no Órgão Oficial do Município do dia 14 de julho: 10 notificações por edital contra o grupo, meio usado justamente porque a empresa está "em local incerto e não sabido".
Segundo o Procon, nenhuma multa foi paga. Há 35 processos em execução fiscal, um aguardando ajuizamento e as 10 notificações mais recentes ainda pendentes de recolhimento. Parte das reclamações foi arquivada, por acordo, desistência do consumidor ou improcedência, e outra parte aguarda parecer jurídico.
Financiamento de veículo e carros apreendidos
A maioria das reclamações envolve contratos de renegociação de juros de financiamento de veículo, informou o Procon. Em alguns casos, os bens financiados acabaram em busca e apreensão porque o consumidor deixou de pagar as parcelas.
Esse foi um dos pontos que levaram a Justiça a condenar a O Solucionador Assessoria a pagar R$ 500 mil por dano moral coletivo, em ação civil pública movida pelo Procon em 2021. A sentença de procedência foi publicada em setembro de 2024; a empresa recorreu, e o caso está no Tribunal de Justiça do Paraná (TJ-PR), com recurso ainda pendente de julgamento.
Na decisão de primeira instância, o juiz apontou que a empresa não comprovou ter negociado a redução dos financiamentos com os bancos, captava clientes com promessas enganosas de desconto, orientava a interrupção dos pagamentos sem alertar sobre a negativação e a busca e apreensão, sugeria a ocultação de veículos em alienação fiduciária e cobrava por serviços que não prestava. A sentença também anulou cláusulas penais consideradas abusivas e assegurou ao consumidor o direito de rescindir o contrato sem custo.
Investigação criminal na região
O caso não se restringe a Toledo. Em 2025, o Ministério Público do Paraná (MPPR) interditou unidades do grupo em Curitiba (PR) e em Cascavel, esta última operando com Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) de Toledo. Um sócio é investigado por propaganda enganosa e estelionato e teve a prisão convertida em regime domiciliar, conforme o MPPR, que aponta mais de 100 pessoas lesadas.
O que fazer se você foi lesado
Como as duas empresas do grupo que atuavam em Toledo estão fechadas e sem endereço válido, o Procon orienta que o consumidor lesado procure a Justiça ou um advogado para mover ação de responsabilização contra o proprietário ou os sócios. Já quem mora em Toledo, Ouro Verde do Oeste ou São Pedro do Iguaçu e fechou contrato com lojas da O Solucionador de outras cidades pode procurar o Procon de Toledo para ter o caso analisado e o atendimento agendado.
A reportagem procurou a O Solucionador, pelo canal disponível, para que se manifestasse, mas não obteve resposta até a publicação.
