Super App Sicoob: mais inteligente e com novas jornadas para melhorar a experiência dos cooperados

Os 8 milhões de cooperados do Sicoob já podem acessar a nova versão do
SuperApp. A atualização já está disponível e conta com diversas melhorias, dentre elas, agendamento automático de boletos, cashback e ampliação das camadas de segurança. O aplicativo, que atualmente possui mais de 300 produtos e serviços, responde por 85,00% das transações realizadas pelos cooperados e conta com mais de sete milhões de acessos diários.

De acordo o diretor de Tecnologia da Informação do Sicoob, Antônio Vilaça Júnior, o projeto SuperApp é um dos mais importantes da organização. Inclusive, ele é classificado no portifólio da instituição como estratégico e tem sido o centro das melhorias na experiência digital dos cooperados. ???A nova versão do SuperApp contempla várias atualizações, visando o aprimoramento e melhoria da experiência dos cooperados com interfaces renovadas, modernas e intuitivas, além de aperfeiçoar a segurança???, aponta o executivo.

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Todos os lançamentos poderão ser acessados pelos cooperados, a partir da nova versão do SuperApp, disponibilizada nas lojas virtuais App Store e Play Store.

Confira as novidades:
 

Crédito - O foco inicial da modernização foi na linha de negócio ???Crédito??? dada a sua
importância para as cooperativas e cooperados. A experiência foi completamente remodelada para possibilitar a simulação e contratação do crédito automático, com limite pré-aprovado, de forma fluída. Além disso, foi disponibilizado ofertas personalizadas diretamente aos cooperados, de acordo com a disponibilidade das cooperativas e perfis dos cooperados.

Demais Serviços - As jornadas já existentes de Pix, depósito e pagamentos também foram reformulados com homes específicas que trazem informações atualizadas sobre esses produtos, bem como novidades para orientação direta aos cooperados. ???O foco dessa evolução foi reduzir a quantidade de cliques necessários para concluir as transações, pois sabemos que o tempo dos nossos cooperados é precioso???, ressalta Vilaça.

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Assistente Inteligente para Pagamento de Boletos - A funcionalidade de Agendamento Automático de Boletos também foi aprimorada. Dessa forma, a partir da atualização, o cooperado acessa a funcionalidade e realiza o cadastramento dos beneficiários dos boletos, faixa de valores permitida e data desejada para o agendamento. Uma vez realizado esse processo pelo cooperado, automaticamente e de forma inteligente, o sistema consulta a base centralizada de boletos no sistema financeiro e realiza os devidos agendamentos considerando inclusive eventuais descontos. ???Esse procedimento melhora substancialmente a experiência do
cooperado, pois todo o trabalho de agendamento é feito de forma automatizada, bastando ao cooperado apenas conciliar a sua movimentação???, explica o diretor.

Cashback 

O SuperApp conta agora com funcionalidade que permite ao cooperado acessar as
lojas parceiras, realizar suas compras e receber parte dos recursos de volta, acumulando pontos Coopera - programa de fidelidade e marketplace do Sicoob. ?? a primeira iniciativa no sentido de levarmos o nosso marketplace e ecossistema fidelidade Coopera para dentro do SuperApp.

Segurança 

A instituição financeira cooperativa está sempre preocupada com a segurança dos
cooperados na realização das transações financeiras. Sendo assim, a partir da nova
atualização, foi ampliada também as camadas de segurança com aplicação de inteligência artificial na solicitação de reconhecimento facial em transações de alto valor, garantindo que foi o próprio cooperado que realizou a transação.

Vilaça explica que este é o primeiro grande pacote de novidades que o Sicoob disponibiliza desde o lançamento do SuperApp, que ocorreu no final de 2023. ???Essa novidade está sendo possível graças à revisão da arquitetura da solução que passou a possibilitar que os times de negócios e TI construam soluções de forma paralela, com mais agilidade em benefício dos nossos cooperados???, garante Vilaça.

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Sobre o Sicoob
 

Instituição financeira cooperativa, o Sicoob possui 8 milhões de cooperados e está presente em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal. Oferecendo serviços de conta corrente, crédito, investimento, cartões, previdência, consórcio, seguros, cobrança bancária, adquirência de meios eletrônicos de pagamento, dentre outras soluções financeiras. ?? formado por 342 cooperativas singulares, 14 cooperativas centrais e pelo Centro Cooperativo Sicoob (CCS), que é composto por uma confederação e um banco cooperativo, além de uma processadora e bandeira de cartões, administradora de consórcios, entidade de previdência complementar,
seguradora e um instituto voltado para o investimento social. Ocupa a primeira colocação entre as instituições financeiras com maior número de agências no Brasil, com mais de 4, 6 mil pontos de atendimento, e, em mais de 400 municípios, é a única instituição financeira presente.