A Associação Comercial e Empresarial de Toledo (ACIT) reafirma seu compromisso de estar cada vez mais próxima dos seus associados por meio do projeto ACIT nos Bairros. No dia 30 de junho, a iniciativa levou ao Jardim Coopagro a palestra ???O atendimento que vende ??? aprenda técnicas para encantar o cliente e vender mais???, voltada a empresários e colaboradores da região. O auditório do Sindicato Rural de Toledo ficou lotado, evidenciando o engajamento e o interesse da comunidade empresarial local.
Mais do que levar conhecimento, o ACIT nos Bairros é uma ponte direta de conexão com os associados, fortalecendo o vínculo da entidade com as empresas dos bairros. A ação conta com o apoio do SEBRAE/PR e com a parceria da cooperativa Sicredi Progresso PR/SP. O evento promoveu um momento importante de aprendizado, troca de experiências e, sobretudo, de aproximação. O vice-presidente de Núcleos da ACIT, Tiago Rockembach, destaca que a ação traduz a essência da entidade. ???A ACIT quer estar junto do empresário onde ele está. O projeto ACIT nos Bairros é uma via de mão dupla: capacita e aproxima. Nosso papel é entender o que o associado precisa e responder com soluções, conhecimento e proximidade. Esse é um movimento contínuo de escuta, parceria e transformação???, afirma.
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A palestra foi ministrada por Mariana Carvalho, instrutora, consultora e mentora de negócios. Durante a apresentação, foram abordados tópicos fundamentais para empresários e colaboradores, como experiência e jornada do cliente, planejamento do atendimento, prospecção e abordagem, agilidade, cordialidade, empatia e diferentes formatos de atendimento ??? presencial, telefônico e online.
Segundo a palestrante, o atendimento de excelência é resultado de uma combinação entre humanização, estratégia e foco total no cliente. ???Acredito que os participantes conseguiram compreender o tripé para o atendimento de excelência, que é olhar o cenário em que estou inserido, analisar fortemente o cliente e o meu produto???, destaca Mariana.
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Ela complementa afirmando que o conhecimento aprofundado sobre o produto influencia diretamente nos resultados. ???Os participantes desta edição do ACIT nos Bairros estão mais capacitados para atender melhor o comércio de Toledo.???
Para o empresário do setor imobiliário Adenir Signor, o conteúdo da palestra trouxe reflexões importantes para o dia a dia dos negócios. ???Em algumas situações, nós entramos em um modo de comodismo, e ouvir as palavras e orientações da Mariana sobre como negociar e compreender o perfil do meu cliente faz com que passemos a ofertar um tratamento diferenciado???, afirma.
Signor ainda ressalta a importância de reconhecer as diferentes necessidades dos públicos atendidos. ???Qual o melhor produto para oferecer ao meu cliente? No setor imobiliário, temos vários perfis: aquele que vai realizar um sonho e o investidor. A palestra nos auxiliou muito. Fiquei muito grato pela palestra, à ACIT e a todos que estiveram presentes no evento.???
No decorrer do ano, o projeto ACIT nos Bairros já promoveu edições no Jardim Porto Alegre e no Jardim Coopagro. A próxima atividade está programada para o mês de agosto, no Jardim Panorama.
